用心管理

溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。如果溝通不好，則可能會生出許多管理者意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。一旦管理者掌握了溝通的技巧並能熟練運用，將會把工作當成一件快樂的事情。因此，現代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器。

管理者要充分利用手中的職權和現有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。

用心管理不是簡單地要求管理者要有責任感，要具備奉獻精神，當然這些基本的素質要求必不可少。但是，用心管理更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負其責，把應該做好的事情做好，把應該管好的人管好，真正擔負起管理者的職責，做一個高績效的管理者，創造高績效的團隊文化，管出高績效的員工。

總之，本書適合於企業中、基層管理者，以及那些具有升職希望的優秀員工閱讀，作為自我培訓的進階讀本。另外，作為工具書或培訓教材，本書還適合從事管理諮詢與管理培訓工作的職業管理顧問閱讀。當然，本書對於行政事業單位的中、基層管理者來說，亦具有極強的參考價值。