商務禮儀: The Book of Business Etiquette

《商務禮儀》是一部面向日常工作生活的實用指南，從美國商人的形象與人格談起，說明禮貌如何進入商業世界，並延伸到餐桌禮儀、電話應對、辦公室門口的接待、旅行與推銷、商務書信，以及道德與職場聲譽。第二部進一步討論大企業、百貨公司、旅行推銷員、多人用餐與職場女性所面對的具體情境，包括衣著、邀約、付帳、讓座、排隊與同事往來。書中既有原則，也有大量生活化例子，提醒讀者在快速而競爭的商業環境中，以清楚、體貼、可靠的方式與人合作。 全書同時呈現個人行為與組織文化的關係：一位職員的語氣、一封信的格式、一頓午餐的分寸，都可能影響客戶和同事對公司的判斷。讀者可以把它當成一份歷史文獻，觀察當時對性別、階級、服務與成功的想像；也可以把它當成一面鏡子，重新思考現代職場仍在面對的禮貌、界線、責任與信任問題。翻譯保留原書的章節次序與案例節奏，讓這些具體場景在今日語境中仍然清楚可讀。