نموذج دبي - D.U.B.A.I

العقبة ليست التقنية. العقبة هي التغيير.

سمعت كل حكومة الوعد نفسه: الذكاء الاصطناعي سيحوّل الخدمات العامة. ومع ذلك يُطفَأ روبوت المحادثة بهدوء، ويبقى النموذج بلا استخدام، وتتحوّل المنصّة الباهظة إلى رفٍّ معطَّل. ونادراً ما يكون الإخفاق تقنياً؛ إنه يقع لأن أحداً لم يقُد التغيير البشري المحيط بالتقنية.

استناداً إلى بحث دكتوراه أصيل، يُظهر خالد ناصر عتابي أن الذكاء الاصطناعي في القطاع العام ينجح أو يُخفق بخمس ركائز: التوجيه، والتأهيل، وكسب التأييد، والتكيّف، والنزاهة — وهي معاً «نموذج دبي».

دراسات حالة موثّقة من دبي وإستونيا وسنغافورة، ودروس قاسية من Healthcare.gov وخوارزمية الدرجات البريطانية وفضائح القرارات الآلية في هولندا وأستراليا. ومعها مخطط تنفيذي، وخطة لأول تسعين يوماً، وتقييم ذاتي للجاهزية.

التغيير يمكن أن يُقاد. وهذا الكتاب يشرح كيف.